โดย ทภก. ชี้แจงว่า จากการตรวจสอบสาเหตุเบื้องต้น ทราบว่าช่วงเวลาดังกล่าวเกิดฝนตกหนักและลมกรรโชกแรง ทำให้ปริมาณน้ำฝนไหลเข้าสู่บริเวณอาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ชั้น 2 เป็นจำนวนมาก รางระบายน้ำไม่สามารถระบายน้ำได้ทัน ส่งผลให้เกิดน้ำเอ่อล้นรางราะบายน้ำไหลลงมาบริเวณพื้นที่ Buffer Zone ห้องโถงขาเข้า ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ทำให้เกิดอุบัติเหตุผู้โดยสารลื่นล้ม
ซึ่งในทันที่ที่ได้รับแจ้ง ส่วนการแพทย์ ทภก. ได้เข้าดำเนินการให้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นทันที และพร้อมให้การเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งได้ปิดกั้นพื้นที่และติดตั้งป้ายเตือนผู้โดยสารในบริเวณพื้นที่ดังกล่าวทันที
จากเหตุการณ์ดังกล่าว ทภก. ได้เร่งสำรวจข้อบกพร่องเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไขระบบรางระบายน้ำให้มีประสิทธิภาพดีขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก พร้อมทั้งขออภัยมา ณ โอกาสนี้
