ตามที่จังหวัดภูเก็ต ได้นำระบบ Traffy Fondue มาให้ส่วนราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใช้ในการแก้ปัญหาบรรเทาความเดือดร้อนให้กับประชาชน โดย เปิดรับเรื่องร้องเรียน แจ้งปัญหาผ่านช่องทาง LINE @Traffyfondue โดยประชาชนสามารถแจ้งปัญหาโดยการสแกน QR Code เพื่อแจ้งปัญหาต่าง ๆ
ขั้นตอนการแจ้งเรื่องผ่าน Traffy Fondue สามารถแจ้งปัญหาผ่าน LINE มี 2 วิธีดังนี้
แจ้งปัญหาผ่านการสแกน QR Code ประจำหน่วยงาน
1. สแกน QR Code สำหรับรับแจ้งปัญหาของหน่วยงาน
2. กดปุ่ม “แชร์ตำแหน่ง” เพื่อแชร์ตำแหน่งที่พบเห็นปัญหา
3. พิมพ์รายละเอียดเรื่องที่ต้องการแจ้ง
4. กดปุ่ม “ถ่ายภาพ” และกดเลือกประเภทปัญหา จากนั้นจะได้รับการ์ดรับแจ้งปัญหา และรอรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการแก้ไขปัญหาของเจ้าหน้าที่
แจ้งปัญหาผ่าน LINE @traffyfondue
1. เพิ่ม Traffy Fondue เป็นเพื่อนใน LINE ค้นหาไอดี @traffyfondue หรือสแกน QR Code
2. กดปุ่ม “แจ้งเรื่องใหม่” ที่เมนู เพื่อเริ่มเเจ้งเรื่อง กดปุ่ม “แชร์ตำแหน่ง” เพื่อแชร์ตำแหน่งที่พบเห็นปัญหา
3. เลือกหน่วยงานที่ต้องการให้เข้าไปแก้ไขปัญหา
4. กดปุ่ม “ถ่ายภาพ” และกดเลือกประเภทปัญหา และรอรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการแก้ไขปัญหาของเจ้าหน้าที่
โดยบรรยากาศการลงพื้นที่ เป็นไปด้วยความคึกคักประชาชนให้ความสนใจโดยมีเจ้าหน้าที่คอยสาธิตและแนะนำวิธีการใช้ระบบอย่างใกล้ชิด และหลังจากนี้จังหวัดภูเก็ตจะร่วมกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในพื้นที่ลงประชาสัมพันธ์เชิงรุกไปให้ความรู้แก่ประชาชนในพื้นที่ย่านชุมชนหรือตลาดสดอย่างต่อเนื่องต่อไป
