นางสาวนันทาศิริ รณศิริ ผู้อำนวยการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สำนักงานภูเก็ต เปิดเผยว่า หลังจากที่จังหวัดภูเก็ตได้บูรณาการหลายภาคส่วนเปิดศูนย์ Call Center ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและยูเครน ที่ตกค้างในพื้นที่เมื่อวันที่ 9 มีนาคม ที่ผ่านมา เป็นวันแรก ได้มีนักท่องเที่ยวติดต่อขอความช่วยเหลือมาแล้วกว่า 15 ราย
โดยส่วนใหญ่มีการขอความช่วยเหลือในเรื่องของสายการบิน เที่ยวบิน วีซ่า บัตรเครดิต และค่าใช้จ่ายของที่พักและการเดินทางกลับประเทศ ผ่านมัคคุเทศก์ภาษารัสเซียที่มาช่วยงานประจำศูนย์ Call Center โดยพบว่ามีนักท่องเที่ยวทั้งที่อยู่ในพื้นที่จังหวัดภูเก็ต จังหวัดใกล้เคียง และจากกรุงเทพ ติดต่อสอบถามขอคำปรึกษา เนื่องจากศูนย์ Call Center จังหวัดภูเก็ตเป็นแห่งแรกที่ให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ตกค้างจากสถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างรัสเซียกับยูเครน และทำให้สายการบินประจำชาติของรัสเซีย ประกาศหยุดบินในทุกเส้นทาง
ทั้งนี้ หลังจากรับเรื่องจากนักท่องเที่ยวตามระยะเวลาที่กำหนดแล้ว ทาง ททท. จะดำเนินการตามแนวทางที่กำหนด ซึ่งจะมีการรวบรวมรายชื่อนักท่องเที่ยวที่ขอความช่วยเหลือทั้งหมด นำมาคัดแยกออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวที่ต้องการจะเดินทางกลับ และกลุ่มที่ต้องการอยู่ต่อแต่ไม่สามารถใช้เงินได้ เพื่อเสนอต่อผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เร่งให้การช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่อไป
นายสมวงศ์ พฤกษาลำมาศ มัคคุเทศก์ภาษารัสเซีย ประจำศูนย์ Call Center จังหวัดภูเก็ต เปิดเผยว่า หลังจากเปิด Call Center วันแรก และได้รับสายจากนักท่องเที่ยวทั้งชาวรัสเซียและยูเครน ที่พำนักในพื้นที่จังหวัดภูเก็ต และจังหวัดใกล้เคียงอย่างพังงา กระบี่ รวมทั้งกรุงเทพ ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นปัญหาในเรื่องของการเดินทาง การใช้จ่ายเงิน และวีซ่า โดยในส่วนขอวีซ่า ได้ประสานงานร่วมกับ ตม. ในการดำเนินการดูแลช่วยเหลือ ซึ่งนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพอใจอย่างมากสำหรับการให้ความช่วยเหลือของจังหวัดภูเก็ตและประเทศไทย โดยนักท่องเที่ยวรู้สึกว่าไม่ได้ถูกทอดทิ้ง
ที่มา: สำนักงานประชาสัมพันธ์จังหวัดภูเก็ต
