พร้อมเปิดช่องทางรับแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด ตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ และกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก ผู้แจ้งเบาะแสรับส่วนแบ่งค่าปรับ 50% หลังหักเงินนำส่งเป็นรายได้แผ่นดิน เพื่อให้ประชาชนมีส่วนร่วมสร้างวินัยและความปลอดภัยในการใช้รถใช้ถนน ผู้ขับรถตระหนักและปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ส่งผลให้เกิดความปลอดภัยในการใช้รถใช้ถนนอย่างเป็นรูปธรรม
ความผิดที่แจ้งต้องมีหลักฐานครบถ้วน เช่น ภาพหรือคลิปวิดีโอบันทึกการ กระทำความผิดที่ชัดเจน วันเวลา สถานที่เกิดเหตุ รายละเอียดรถ ทะเบียนรถ และอื่น ๆ ให้มากที่สุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ผู้แจ้งต้องระบุชื่อและนามสกุลของผู้แจ้ง ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ช่องทางการติดต่อ และในกรณีผู้แจ้งประสงค์จะขอรับเงินส่วนแบ่งค่าปรับ ให้ระบุหมายเลขบัญชีธนาคารของผู้แจ้งด้วย โดยข้อมูลของผู้แจ้งจะถูกปกปิดเป็นความลับ
เว็บไซต์กรมการขนส่งทางบก ระบุช่องทางในการติดต่อดังนี้ สายด่วน 1584, Line@: @1584DLT, เฟซบุ๊ก: 1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ, เว็บไซต์ http://ins.dlt.go.th/cmpweb/ หรือ https://www.dlt.go.th/, อีเมล: dlt_1584complain@hotmail.com, เดินทางมาร้องเรียนด้วยตนเอง หรือร้องเรียนผ่านศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐ “GECC 1111 ทำเนียบรัฐบาล” และ “GECC กรมการขนส่งทางบก”
จากนั้นผู้แจ้งจะได้รับข้อความยืนยัน ในขณะที่กรมฯสืบสวนข้อเท็จจริง พร้อมทั้งเรียกตัวผู้ร้องเรียนมารายงานตัวและสอบสวนจนได้ข้อยุติ เมื่อผู้กระทำผิดชำระค่าปรับแล้วจะมีข้อความแจ้ง และโอนเงินส่วนแบ่งค่าปรับภายใน 15 วันทำการ
