เบื้องต้นเจ้าหน้าที่เร่งทำการสูบน้ำออกจากบ่อและได้ช่วยเหลือ ทั้ง 2 รายขึ้นมาได้อย่างปลอดภัย โดยใช้เวลาประมาณเกือบ 2 ชั่วโมง เบื้องต้นพบเด็กชายมีบาดแผลที่ศีรษะ เจ้าหน้าที่ได้ทำการปฐมพยาบาล ก่อนนำส่งโรงพยาบาลวชิระภูเก็ตต่อไป
ผู้สื่อข่าวไปยังบ้านที่เกิดเหตุ ซึ่งเป็นบ้านที่กำลังมีการก่อสร้าง ตั้งอยู่บริเวณซอยบ่อแร่ ตำบลวิชิต อำเภอเมืองภูเก็ต ได้พบกับพ่อแม่ของน้องอายุ 10 ปี ซึ่งมีอาการของโรคออทิสติกไม่สามารถสื่อสารได้ พลาดพลัดตกลงไปใน บ่อน้ำบริเวณหน้าบ้านซึ่งกำลังปรับปรุงทำเป็นร้านขายของ
ทางด้านพ่อของน้อง เล่าว่า ปกติน้องชอบเดินเล่นบริเวณหน้าบ้าน ซึ่งกำลังปรับปรุงร้านค้า และตรงบริเวณปากบ่อมีแผ่นปูนปิดอยู่แต่แผ่นปูนมีรอยร้าวนิดหน่อย หลังจากน้องพลัดตกลงไปน้องร้องไห้แล้วมีญาติลงไปช่วย แต่ช่วยขึ้นมาไม่ได้ จึงได้เรียกมูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ตให้เข้ามาช่วยเหลือ น้องได้รับบาดเจ็บบริเวณศีรษะ เย็บ 3 เข็ม อาการปลอดภัยแต่หมอให้รอดูอาการ 24 ชั่วโมง บ่อมีความลึก 7 เมตร กว้าง 1 เมตร เจ้าหน้าที่กู้ภัยใช้เวลาเกือบ 2 ชั่วโมงในการช่วยเหลือน้องขึ้นมาเพราะบ่อมีขนาดเล็กไม่กว้างมาก
