หลังรับแจ้งจึงรายงาน พ.ต.อ.เฉลิมชัย เหิรสวัสดิ์ ผกก.สภ.ป่าตอง ทราบพร้อมประสานเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลป่าตอง มูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ต รุดไปที่เกิดเหตุพบผู้เสียชีวิตเป็นนักท่องเที่ยวชายอายุ 69 ปี สัญชาติ ออสเตรเลีย (เบื้องต้น ข่าวภูเก็ต ขอสงวนนามของผู้เสียชีวิต จนกว่าจะได้รับการยืนยันว่าญาติทราบเรื่องแล้ว) ตรวจสอบประวัติเช็คอินวันที่ 14 ก.ค. 68 เช็คเอาท์ 20 ส.ค. 68 ห้องพักสภาพประตูห้องล็อคจากทางด้านใน ภายในห้องไม่พบร่องการรื้อค้นหรือการต่อสู้ เสียชีวิตในลักษณะท่านอนคว่ำอยู่ในห้องน้ำ สภาพศพไม่สวมเสื้อสวมกางเกงขาสั้น ไม่พบร่องรอยจากการต่อสู้
จากการสอบสวนผู้พบศพซึ่งเป็นฝ่ายพนักงานต้อนรับของโรงแรมดังกล่าว แจ้งว่าเมื่อคืนนี้ (17 ก.ค.) มีผู้หญิงไทยมาหาผู้เสียชีวิต เนื่องจากไม่สามารถติดต่อได้หลายวันแล้ว โดยเธอแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อชายรายดังกล่าวได้เลยตั้งแต่คืนวันที่ 16 ก.ค. หลังจากที่ทั้งคู่ไปเที่ยวบาร์ด้วยกัน จากนั้นผู้เสียชีวิตบอกกับเธอว่าแน่นหน้าอก เธอจึงพามาส่งที่โรงแรม และทราบว่ามีพนักงานพบเห็นผู้เสียชีวิตครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 16 ก.ค. ที่ผ่านมาบริเวณสระน้ำ จึงได้ให้แม่บ้านใช้กุญแจสำรองเข้ามาตรวจ พบผู้เสียชีวิตสวมกางเกงขาสั้น เพียงตัวเดียว นอนคว่ำหน้าอยู่ภายในห้องน้ำ จึงได้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจให้มาตรวจสอบ
เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ได้นำร่างของผู้เสียชีวิตส่งห้องดับจิตโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต เพื่อให้นิติเวชชันสูตรพลิกศพ ก่อนจะประสานสถานทูตออสเตรเลีย เพื่อติดต่อญาติรับร่างไปประกอบพิธีทางศาสนาต่อไป
