หลังรับแจ้งจึงได้รายงานให้ พ.ต.อ.กรกฤช ขันธ์เครือ ผกก.สภ.ป่าตองทราบ พร้อมประสานเจ้าหน้าที่งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเทศบาลเมืองป่าตอง และหน่วยกู้ชีพมูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ตจุดป่าตองรุดไปยังที่เกิดเหตุ
ภายในซอยดังกล่าวเป็นบ้านลักษณะก่ออิฐฉาบปูนชั้นเดียว หลังคามุงกระเบื้อง หน้าบ้านหันไปทางด้านทิศตะวันออก ด้านหน้ากว้างประมาณ 6 เมตร ลึกไปภายในประมาณ 5 เมตร มีควันพวยพุ่ง ขึ้นมาเป็นจำนวนมาก พบชาวบ้านที่อยู่อาศัยในละแวกนั้นอยู่ในอาคารแตกตื่น เจ้าหน้าที่จึงได้เข้าตรวจสอบและควบคุมเพลิงไว้ได้ ในเบื้องต้นพบว่า บ้านหลังดังกล่าวได้ความเสียหายทั้งหลัง
จากการสอบถาม นางสาวภรภัทร มวยดี เจ้าของบ้าน ทราบว่า ตนเองได้พักอาศัยอยู่กับนายสมปราชญ์ พันธ์นวล สามี โดยจะไปไปมามาระหว่างบ้านที่อยู่พื้นที่ ต.กมลา ซึ่งเปิดเป็นร้านเสริมสวย โดยตนเองได้เข้ามาบ้านในวันที่ 17 ก.พ. เวลาประมาณ 06.00 น. เพื่อเปิดไฟหลอดแอลอีดี ซึ่งเปิดไว้ให้นกกรงหัวจุกที่เลี้ยงไว้ภายในบ้าน
หลังจากที่ได้อาบน้ำให้นกกรงแล้วก็ได้เปิดสวิตช์ไฟหลอดแอลอีดีดังกล่าวไว้ เพื่อให้ความอบอุ่นกับนก จากนั้นได้เดินทางไปร้านเสริมสวย ต่อมาได้มีเพื่อนบ้านโทรมาบอกได้เกิดเพลิงไหม้ ทางตนเองคิดว่าน่าจะเกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร เนื่องจากได้เปิดสวิตช์ไฟหลอดแอลอีดีไว้ โดยไม่มีใครอยู่บ้าน อีกทั้งสายไฟภายในบ้านก็เก่าชำรุด หลังทราบเรื่องเจ้าหน้าที่จึงได้บันทึกไว้เป็นหลักฐาน ก่อนประสานเจ้าหน้าที่พิสูจน์หลักฐานเข้าตรวจสอบหาสาเหตุ และประเมินค่าเสียหายต่อไป
