หลังรับแจ้งจึงได้รายงานให้ พ.ต.อ.คุณเดช ณ หนองคาย ผกก.สภ.กะรน ทราบเดินทางพร้อมด้วย พ.ต.ท.วิวัฒน์ ชำนาญกิจ รอง ผกก.ป.สภ.กะรน เจ้าหน้าที่ตำรวจชุดสายตรวจ และหน่วยกู้ชีพเทศบาลตำบลกะรน รุดไปยังที่เกิดเหตุ บริเวณหน้าหาดกะตะใกล้กับศูนย์ได้ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว พบว่า มีนักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่ง กำลังช่วยเหลือชายชาวต่างชาติคนดังกล่าว ซึ่งไม่มีสติโดยปฐมพยาบาล โดยการทำซีพีอาร์อยู่บริเวณริมหาด แต่นักท่องเที่ยวคนดังกล่าวยังไม่รู้สึกตัวทราบภายหลังว่าเป็นชายชาวรัสเซีย อายุ 62 ปี จึงได้นำนักท่องเที่ยวคนดังกล่าวส่ง รพ.ฉลอง
ส่วนอีกรายวันเดียวกันเวลาไล่เลี่ยกัน ได้รับแจ้งมีเหตุนักท่องเที่ยวจมน้ำ บริเวณหน้าหาดกะรนตรงข้ามโรงแรมกะรนซีแซนด์จึงเข้าตรวจสอบ พร้อมด้วยหน่วยกู้ชีพเทศบาลตำบลกะรน เจ้าหน้าที่ได้ทำการปฐมพยาบาลในเบื้องต้น แต่ยังรู้สึกตัว จึงได้นำตัวส่ง รพ.ฉลอง ทราบภายหลังเป็นชายอายุ 30 ปี สัญชาติจีน (เบื้องต้น ข่าวภูเก็ต ขอสงวนนามของทั้งสองราย จนกว่าจะได้รับการยืนยันว่าญาติรับทราบถึงการเสียชีวิตแล้ว)
