หลังรับแจ้ง จึงได้รายงานให้ พ.ต.อ.คุณเดช ณ หนองคาย ผกก.สภ.กะรน ทราบจึงพร้อมด้วย พ.ต.ท.วิวัฒน์ ชำนาญกิจ รอง ผกก.ป.สภ.กะรน, พ.ต.ท.พิชญุตม์ ศรีนาค สว.สส.สภ.กะรน รถไปตรวจสอบที่เกิดเหตุ พร้อมด้วยประเมินสถานการณ์ เจรจาชายคนดังกล่าว ทราบชื่อนายเรซา บาห์มาน ฟาร์ชิ (Mr.Reza Bahman Farshi) อายุ 44 ปี ชาวอิหร่าน ใช้เวลาผ่านไปเกือบ 1 ชั่วโมง ก่อนตัดสินใจขอกำลังสนับสนุนสั่งการให้ ร.ต.อ.ธีรยุทธ สุขสงวน รอง สวป. และกำลังเจ้าหน้าที่ ตำรวจชุดสายตรวจ สภ.กะรน เข้าตรึงกำลังในพื้นที่และได้ทำการเจรจากับนักท่องเที่ยวคนดังกล่าว แต่ไม่เป็นผล จึงได้ ตัดสินใจใช้ปืนไฟฟ้า และใช้กระสุนจำนวน 1 นัดยิงนักท่องเที่ยว รายนักท่องเที่ยวได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย ต่อมาได้เรียกเจ้าหน้าที่ศูนย์กู้ชีพเทศบาลตำบลกะรน มาปฐมพยาบาลเบื้องต้น ก่อนนำตัวมาสงบสติอารมณ์ที่ สภ.กะรน เพื่อหาสาเหตุที่เกิดการคลุ้มคลั่งในครั้งนี้ ว่ามีสารเสพติดหรือไม่ ก่อนประสานสถานทูตอิหร่านเข้าดำเนินการต่อไป