หลังรับแจ้งจึงรายงาน พ.ต.อ.เฉลิมชัย เหิรสวัสดิ์ ผกก.สภ.ป่าตอง ทราบพร้อม จนท.ตำรวจชุดสืบสวน สภ.ป่าตอง เดินทางไปตรวจสอบพบผู้เสียชีวิตเป็นชายชาวมาเลเซีย อายุ 25 ปี (เบื้องต้น ข่าวภูเก็ต ขอสงวนนามจนกว่าจะได้รับการยืนยันว่าญาติได้รับทราบแล้ว)
จากการสอบสวนทราบว่า ผู้เสียชีวิตได้เข้ามาประเทศไทยเมื่อวันที่ 8 พ.ค.68 พร้อมนักท่องเที่ยวมาเลเซียที่เป็นกรุ๊ปทัวร์ จำนวน 20 คน โดยผู้ตายพักอาศัยอยู่ที่โรงแรมร่วมกับเพื่อนรวม 3 คน ซึ่งขณะเกิดเหตุผู้เสียชีวิตได้มีอาการคลุ้มคลั่ง วิ่งออกจากห้องพักของโรงแรม และกระโดดออกจากระเบียงทางด้านหลังของโรงแรมพลัดตกไปยังระเบียงด้านหลังของโรงแรมซึ่งอยู่ติดกัน และได้กระโดดออกจากระเบียงโรงแรมดังกล่าวพลัดตกลงไปยังพื้นด้านล่างได้รับบาดเจ็บ รถพยาบาลของ รพ.ป่าตองได้รับตัวเข้ารักษาแต่เสียชีวิตในเวลาต่อมา
จากนั้นจึงได้แจ้งเหตุการตายให้สถานทูตมาเลเซียประจำประเทศไทยทราบเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
