ที่เกิดเหตุเป็นโรงแรมหรูสูง 7 ชั้น มีสระว่ายน้ำอยู่ตรงกลางตั้งตระหง่านอยู่กลางเมืองป่าตอง พบพนักงานของโรงแรมรอเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ โดยไม่อนุญาตให้ผู้สื่อข่าวเข้าไปภายในโรงแรม จากนั้นได้พาเจ้าหน้าที่ไปยังบริเวณจุดเกิดเหตุ ซึ่งอยู่ภายในช่องทิ้งขยะติดกับช่องลิฟต์บริเวณชั้นที่ 1 พบศพชายสวมชุดคล้ายช่างสีเขียวเข้ม ร่างคว่ำหน้าพาดติดอยู่กับคานของลิฟต์โดยมีเหล็กถ่วงลิฟต์ทับอยู่บริเวณท่อนบนของลำตัวมือข้างขวาค้ำยันอยู่บริเวณคานเหล็ก โดยสถานที่พบศพอยู่บริเวณชั้นล่างสุดของลิฟต์ติดกับห้องอาหารของพนักงาน บริเวณพื้นข้างช่องที่มีไว้เซอร์วิสแอร์มีรองเท้าของผู้เสียชีวิตวางอยู่ ที่บริเวณพื้นล่างของลิฟต์พบกุญแจคีย์การ์ดของโรงแรมตกหล่นอยู่
พ.ต.ท.จงเสริม กล่าวว่า ผู้เสียชีวิตชื่อนายสุเทพ ลูกหลี อายุ 32 ปี เป็นพ่อบ้านของโรงแรมดังกล่าว ผู้พบศพคนแรกคือช่างของทางโรงแรมและพนักงานต้อนรับ ซึ่งเจ้าหน้าที่หน่วยกู้ภัยต้องใช้เชือกผูกกับร่างผู้ตายจากชั้น 7 พร้อมกับช่วยกันดึงขึ้นมา ขณะเดียวกันต้องใช้การเลื่อนตัวลิฟต์ด้วยมือบังคับจากชั้น 7 ลงมาชั้นที่ 1 สลับกัน เพื่อให้เกิดช่องว่าง เนื่องจากขณะนำศพออกนั้น ตัวลิฟต์ค้างอยู่ที่ชั้น 7 โดยการทำงานเป็นไปอย่างทุลักทุเล เพราะพื้นที่แคบ เป็นช่องทิ้งขยะกับช่องลิฟต์ ใช้เวลากว่า 3 ชม. จึงนำศพผู้เสียชีวิตออกจากจุดพบศพได้ในที่สุด เบื้องต้นพบรอยกดทับที่บริเวณหลัง นำศพส่ง รพ.ป่าตอง เพื่อให้แพทย์ชันสูตรหาสาเหตุการตายที่แน่ชัด
ส่วนสาเหตุการเกิดอุบัติเหตุนั้นขณะนี้กำลังผลจากทีมพิสูจน์หลักฐานตรวจสอบ เบื้องต้นคาดว่าน่าจะเกิดจากอุบัติเหตุ ซึ่งคาดว่าผู้เสียชีวิตน่าจะกำลังปีนเข้าไปเก็บกุญแจที่หล่นลงไปในช่องลิฟต์ด้านล่างแล้วลิฟฟ์เคลื่อนตัวทำให้เหล็กถ่วงลิฟต์เคลื่อนลงมาทับร่างของผู้เสียชีวิต อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ตำรวจจะได้สอบสวนข้อเท็จจริงเพื่อหาสาเหตุการเสียชีวิตอย่างละเอียดต่อไป
