หลังรับแจ้งจึงเดินทางไปที่เกิดเหตุ พบประชาชนมุงดูเหตุการณ์จำนวนมาก ภายในคลองดังกล่าวพบชายนอนหมดสติแน่นิ่ง ที่ความลึกประมาณ 5 เมตร เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ต จึงได้ประสานเจ้าหน้าที่มูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ต เพื่อให้ส่งกำลังเข้ามาสนับสนุน จากนั้นเจ้าหน้าที่มูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ตได้นำบันได 2 อัน ขนาบกับผนังคลองระบายน้ำ แล้วลงไปปฐมร่างพยาบาลชายผู้ได้รับบาดเจ็บ ที่อยู่ในอาการหมดสติ ก่อนนำเปลช่วยเหลือผู้ประสบภัยลงไปในคลอง เพื่อนำร่างผู้บาดเจ็บใส่เปล แล้วโรยเชือกลงไปผูกกับเปลและนำร่างผู้ได้รับบาดเจ็บขึ้นมาขนาบกับราวบันไดซึ่ง การช่วยเหลือเป็นไปด้วยความทุลักทุเล แต่เจ้าหน้าที่สามารถช่วยเหลือกลับขึ้นมาได้อย่างปลอดภัย
จากการสอบถาม นายชาตรี ทึกขุนทด อายุ 41 ปี อาชีพเป็นช่างดูแลระบบดับเพลิง ทราบว่า ก่อนเกิดเหตุตนพร้อมด้วยเพื่อนที่บาดเจ็บรวม 4 คน ได้นั่งดื่มสุราขาว 1 ขวด จากนั้นเพื่อนที่ประสบเหตุก็ได้เดินทางไปซื้อแหมา 1 ปาก เนื่องจากเห็นว่าบริเวณคลองดังกล่าวมีปลาจำนวนมาก และได้นัดกันลงไปหาปลา ซึ่งขณะที่ผู้บาดเจ็บกำลังเดินหาปลาอยู่นั้น ตนและเพื่อนอีก 3 คนได้ปีนขึ้นมาบนฝั่ง ในระหว่างนั้นเห็นผู้ได้รับบาดเจ็บพยายามปีนเชือกขึ้นมาบนขอบคลองระบายน้ำ เมื่อปีนขึ้นมาเกือบถึงขอบคลองระบายน้ำ ร่างของผู้บาดเจ็บได้พลัดตกลงไปในคลองอีกครั้งและแน่นิ่งไป จึงรีบวิ่งไปแจ้งพยาบาลโรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ต เพื่อมาให้การช่วยเหลือ จนกระทั่งช่วยเหลือกันขึ้นมาบนฝั่งได้อย่างปลอดภัยดังกล่าว
