ร.ต.อ.ชาตรี กล่าวว่า ที่เกิดเหตุอยู่ข้างใกล้ห้างสรรพสินค้าแม็คโครเป็นคอนโดจำนวน 8 ชั้น ชั้นละ 30 ห้อง รวมทั้งหมด 240 ห้อง มองเห็นที่บริเวณชั้น 7 มีเพลิงกำลังโหมไหม้อย่างหนัก เจ้าหน้าที่จึงใช้รถกระเช้าขึ้นไปบริเวณชั้น 7 และฉีดน้ำสกัดกั้นเพลิง เพื่อไม่ให้ลุกลามไปห้องใกล้เคียง นอกจากนั้นเห็นควันไฟพวยพุ่งออกมา มีผู้อาศัยภายในคอนโดวิ่งออกมาทางบันไดหนีไฟ เจ้าหน้าที่ได้ประกาศผ่านไมโครโฟนให้คนที่อยู่ในคอนโดดังกล่าวออกมาภายนอกอาคาร เนื่องจากหวั่นจะเกิดอันตราย ในระหว่างนั้นเห็นคนสำลักควันจำนวน 3 คน เจ้าหน้าที่มูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ต รีบนำส่งรักษาที่โรงพยาบาลวชิระภูเก็ตอย่างเร่งด่วน
ในขณะเดียวกันเจ้าหน้าที่ดับเพลิงได้ระดมฉีดน้ำสกัดกั้นเพลิง โดยใช้เวลาประมาณกว่า 1 ชั่วโมง 45 นาที เพลิงจึงสงบลง จากนั้นเจ้าหน้าที่ตรวจสอบพบว่าห้องต้นเพลิงอยู่ที่ชั้น 7 ห้อง 7/22 ตรวจสอบในห้องพักถูกเพลิงไหม้วอด เบื้องต้นขณะเกิดเหตุไม่มีใครอยู่ในห้อง เจ้าหน้าที่จึงบันทึกภาพเพื่อดำเนินการต่อไป
จากการสอบสวนนางสาวสุกัญญา ธรรมปัญญา 30 ปี นิติบุคคลคอนโดดังกล่าวทราบว่า ก่อนเกิดเหตุขณะที่ตนนั่งทำงานอยู่ที่ออฟฟิศชั้น 1 จากนั้นมีลูกบ้านวิ่งลงมาบอกว่ามีเพลิงไหม้ชั้น 7 จึงรีบไปตรวจสอบพบว่าต้นเพลิงอยู่ที่ห้อง 7/22 ชั้น 7 ตนจึงเคาะประตูเรียกไม่มีเสียงตอบรับ จากนั้นจึงพังประตูเข้าไปเมื่อเปิดประตูออก และมีควันไฟพุ่งออกมาข้างนอกจำนวนมาก จึงได้วิ่งไปเอาถังดับเพลิงมา 2 ถัง เพื่อฉีดสกัดกั้นเพลิงแต่สกัดกั้นเพลิงไม่อยู่ และยังโหมไหม้อย่างหนัก จึงประสานเจ้าหน้าที่ดับเพลิงมาช่วยดับเพลิง
ร.ต.อ.ชาตรี กล่าวว่า เบื้องต้นยังไม่สามารถระบุค่าความเสียหายได้ ส่วนสาเหตุทางเจ้าหน้าที่ตำรวจคาดว่าน่าจะเกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จะได้สืบหาสาเหตุที่แท้จริงต่อไป
