หลังรับแจ้ง ได้รายงาน พ.ต.อ.นิกร ชูทอง ผกก.สภ.ถลาง ทราบ และรุดไปที่เกิดเหตุ พร้อมด้วย พ.ต.ท.อนุกูล หนูเกตุ รอง ผกก. สอบสวน สภ.ถลาง พร้อมประสานรถดับเพลิงของเทศบาลตำบลศรีสุนทรและเทศบาลเทพกระษัตรีไปยังที่เกิดเหตุ แต่เนื่องจากเพลิงลุกลามค่อนข้างแรง ไม่สามารถควบคุมเพลิงไว้ได้ จึงได้ประสานขอกำลังรถดับเพลิงจาก อบต.เทพกระษัตรี อบต.เชิงทะเล เทศบาลตำบลเชิงทะเล อบต.ไม้ขาว อบต.เกาะแก้ว เทศบาลนครภูเก็ต และกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย รวมรถดับเพลิงจำนวน 15 คัน เข้าระงับเหตุเพลิงไหม้ดังกล่าว
ที่เกิดเหตุเป็นร้านขายของมือสอง อุปกรณ์ต่างๆ ของโรงแรม กำลังถูกเพลิงโหมลุกไหม้อย่างรุนแรง โดยเริ่มจากหลังคาและลุกลามลงด้านล่างสู่ที่วางสินค้าต่างๆ เจ้าหน้าที่ดับเพลิงต้องช่วยกันระดมฉีดน้ำเข้าพื้นที่ แต่ไม่สามารถควบคุมเพลิงไว้ได้ เนื่องจากโครงหลังคาเป็นไม้และสินค้าภายในร้านเป็นวัสดุที่ติดเพลิงได้ง่าย
ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.ถลาง ได้ปิดการจราจรถนนเทพกระษัตรี (ขาเข้าเมือง) เป็นการชั่วคราว ตั้งแต่จุดกลับรถบริเวณหน้าห้างโฮมโปรไปจนถึงสี่แยกเขาล้าน (สี่แยกบ้านลิพอน) และได้ใช้เส้นทางฝั่งขาออกนอกเมืองวิ่งสวนทางกัน เพื่อความสะดวกในการปฏิบัติงาน เจ้าหน้าที่ใช้เวลานานถึง 2 ชั่วโมงจึงสามารถควบคุมเพลิงไว้ได้ สำหรับความเสียหายในเบื้องต้นคาดว่าอยู่ที่ประมาณ 10 ล้านบาท
จากการสอบถาม น.ส.กมลชนก ภิระบรรณ อายุ 32 ปี เจ้าของร้านดังกล่าว ได้เล่าเหตุการณ์ว่า ก่อนหน้านั้นได้จุดไฟเผาผึ้งที่บริเวณใกล้กับร้าน แต่ไฟดับไปเป็นชั่วโมงแล้ว หลังจากนั้น คนข้างร้านได้โทรไปบอกว่าไฟไหม้ ตนเลยวิ่งไปดู เห็นไฟลุกเพียงนิดเดียวเลยมาเอาถังดับเพลิงเพื่อจะไปดับแต่ไม่ทันเพราะไฟลุกเร็วมาก จึงได้โทรแจ้งหน่วยงานดับเพลิงดังกล่าว
