หลังรับทราบเรื่อง นายไพรัตน์ เพชรยวน ผู้ว่าราชการจังหวัดพังงา สั่งการให้สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยจังหวัดพังงา เร่งจัดชุดเผชิญเหตุเข้าพื้นที่โดยใช้อุปกรณ์ Rope Rescue ร่วมกับหน่วยกู้ชีพกู้ภัยองค์การบริหารส่วนตำบลบางทอง
จากการปฏิบัติการช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงตัวผู้ประสบเหตุ และนำขึ้นจากจุดเกิดเหตุได้อย่างปลอดภัย ภายในเวลา 10.30 น. ก่อนนำส่งโรงพยาบาลท้ายเหมือง เพื่อให้แพทย์ทำการรักษาต่อไป ซึ่งการช่วยเหลือในครั้งนี้ จังหวัดพังงาให้ความมั่นใจว่า เป็นการรับมือสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างทันท่วงที แสดงถึงความพร้อมและความรวดเร็วในการเข้าช่วยเหลือของหน่วยงานในพื้นที่
