เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2565 ที่ ศาลากลางจังหวัดภูเก็ต (หลังใหม่) เวลา 09.30 น. ผู้เอาประกันภัยที่ได้รับความเดือดร้อนจากการทำประกันภัยโควิด-19 " เจอ จ่าย จบ" ประกันภัยโควิดพลัส นำโดย นายเดชอนันต์ สุวรรณโณ นายวินิจ ยูระหมาน และผู้เอาประกันภัยที่เดือดร้อนกว่า 30 คน รวมตัวกันเรียกร้องให้ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ตแก้ปัญหาความเดือดร้อน กรณีซื้อประกันภัยจากบริษัท อาคเนย์ประกันภัย, บริษัท ไทยประกันภัย และ บริษัท The One เมื่อติดโควิด-19 แล้วบริษัทประกันภัยไม่จ่ายตามสัญญา
นายเดชอนันต์ กล่าวว่า ตนเป็นผู้เรียกร้องเอาประกันภัยของบริษัทอาคเนย์ฯ เป็นผู้ที่ยังไม่ได้รับการเยียวยาสินไหมตามประกันที่ได้ซื้อไป โดยได้ส่งเอกสารไปที่บริษัทประกันภัยดังกล่าวเป็นเวลา 1 เดือนแล้ว ยังไม่มีการดำเนินการที่ควรจะเกิดขึ้น ในวันนี้จึงได้รวบรวมเอกสารของผู้ที่เดือดร้อนจากประกันโควิด-19 ทุนประกันรายละ 100,000 บาท และ 50,000 บาท ที่ยังไม่ได้รับการเยียวยาด้านนี้ให้กับทางจังหวัดภูเก็ตช่วยดำเนินการแก้ปัญหาให้ด้วย
"เมื่อเราป่วยโรคโควิด-19 เงินที่ได้รับจากเงินเดือนลดลง แต่เงินประกันภัยโควิดที่ควรจะได้รับก็ไม่ได้ จึงมาเรียกร้องให้มีการดำเนินการที่เป็นประโยชน์กับทุกคนที่ได้จากบริษัทประกันภัยดังกล่าว รวมทั้งได้เขียนคำร้องไปที่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดภูเก็ต จึงอยากให้ผู้ที่เดือดร้อนมาเรียกร้องสิทธิที่ควรจะได้รับสินไหมทดแทนจากประกันภัยโควิด-19 ที่ได้ทำประกันภัยไว้ " นายเดชอนันต์ กล่าว
ต่อมา นายพิเชษฐ์ ปาณะพงศ์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต นายธนัท กุมสันเทียะ ผู้อำนวยการ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ( คปภ.) จังหวัดภูเก็ต ได้มาพบกับผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากประกันภัยโควิด-19 พร้อมรับหนังสือปัญหาความเดือดร้อน เพื่อดำเนินการตามขั้นตอน และเชิญผู้ที่เดือดร้อนส่งผู้แทนเข้าร่วมประชุมรับฟังแนวทางการช่วยเหลือ ณ ห้องประชุม ศาลากลางจังหวัดภูเก็ต (หลังใหม่)
นายพิเชษฐ์ กล่าวว่า จังหวัดภูเก็ตรับเรื่องปัญหาของประชาชนที่เอาประกันกับบริษัทไทยประกันภัย และ บริษัทอาคเนย์ประกันภัย ซึ่งทาง คปภ.ตรวจสอบแล้วว่า ผู้ที่มาทำประกันภัยในเขตจังหวัดภูเก็ต ทั้งสองบริษัท ดังกล่าว ณ วันนี้ มีจำนวน 831 ราย วงเงินประมาณ 98 ล้านบาท
นายธนัท กล่าวว่า เรารับเรื่องจากท่านแล้วเราก็ส่งให้บริษัทดำเนินการตามกฎหมายคือให้จ่าย แต่สถานการณ์ปัจจุบันตามที่องค์กรได้ควบคุมทุกบริษัทคือหนี้สินมากกว่าทรัพย์สิน แต่มีคำสั่งให้ถ่ายทอดทรัพย์สินแล้วนำมาจ่าย และให้รายงานว่ามีจ่ายใครไปบ้าง หากไม่ดำเนินการตามคำสั่งนั้น คปภ.ก็มีการสอบสวนผู้ที่ได้ยื่นเรื่องผ่านสำนักงาน คปภ.ภูเก็ตแล้ว คปภ.ภูเก็ต ก็จะมีระบบรับเรื่องร้องเรียน ติดตามสเตตัสได้ว่าขั้นตอนของท่านอยู่ระหว่างกระบวนการ
“ซึ่งตอนนี้อยู่ในส่วนของการสั่งให้บริษัทจ่ายตามที่ท่านให้ได้ยื่นเรียกร้อง แต่หากคำสั่งนั้นไม่เป็นผลก็จะเป็นกระบวนการตามกฎหมายต่อไป” นายธนัท กล่าว “ขั้นตอนจากนี้ ทางจังหวัดจะรวบรวมรายชื่อผู้ที่จะต้องได้รับค่าสินไหมทดแทนที่เกิดจากการทำกรมธรรม์ไว้ พร้อมจำนวนเงินแจ้งกลับไปที่ คปภ.ส่วนกลาง หากข้อมูลยื่นขอเคลมประกันมาทั้งหมดถูกต้อง ก็จะต้องหาแนวทางแก้ไขต่อไป”
