ตามที่มีการเผยแพร่ในโซเชียล กรณีร้าน Subway สาขาโถงพักคอยผู้โดยสารขาออก ชั้น 3 อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก. จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มที่มีราคาสูงกว่าปกตินั้น จากการตรวจสอบพบว่า ร้านดังกล่าว ได้ติดป้ายแสดงราคาที่ชัดเจน และราคาเป็นไปตามที่กำหนดในเงื่อนไขสัญญา
ทภก. ขอชี้แจงว่า จากกรณีดังกล่าวนั้น ลูกค้าได้สั่งรายการอาหารแซนด์วิช จำนวน 3 ชิ้น และเพิ่มรายการที่นอกเหนือจากรายการปกติ เช่น เนื้อ ชีส เป็นต้น และรายการดังกล่าวได้รวมราคาคุกกี้และเครื่องดื่มด้วย ส่งผลให้ราคาสูงขึ้นจากรายการปกติ ทภก.ได้ดำเนินการสุ่มตรวจราคาอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการ และได้กำชับผู้ประกอบการภายในท่าอากาศยาน ให้ปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญาอย่างเคร่งครัด
ทั้งนี้ ทภก. มุ่งมั่นในการดำเนินงานภายใต้หลักธรรมาภิบาล โปร่งใส ตรวจสอบได้ พร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้ได้มาตรฐานท่าอากาศยานที่ดี เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย
