หลังรับแจ้งจึงได้รายงาน ผู้บังคับบัญชาทราบตามลำดับชั้น และได้ร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจชุดสืบสวน ออกตรวจที่เกิดเหตุเมื่อไปถึงที่เกิดเหตุพบศพนักท่องเที่ยวชายชาวออสเตรเลีย อายุ 21 ปี นอนเสียชีวิตอยู่บนพื้นด้านหลังโรงแรม (เบื้องต้น ข่าวภูเก็ต ขอสงวนนามของนักท่องเที่ยว จนกว่าจะได้รับการยืนยันว่าทางญาติของผู้เสียชีวิตทราบเรื่องแล้ว)
จากการตรวจที่เกิดเหตุของเจ้าหน้าที่ พบว่าสภาพศพนอนหงาย ศีรษะได้รับการกระทบกระเทือนอย่างแรง และจากการสอบสวนทราบว่าผู้เสียชีวิตได้เข้าพักที่ห้องชั้น 11 ของตั้งแต่วันที่ 14 พ.ค. มีกำหนดเชคเอาท์ในวันที่ 28 พ.ค.
ทางด้านพนักงานรักษาความปลอดภัยของโรงแรม ผู้พบศพคนแรกกล่าวว่า ขณะที่ตนกำลังเดินเข้าห้องน้ำได้พบศพผู้เสียชีวิตนอนอยู่ที่เกิดเหตุ จึงได้โทรแจ้งตำรวจดังกล่าว
จากนั้นเจ้าหน้าที่จึงได้นำศพผู้เสียชีวิตส่งโรงพยาบาลป่าตอง และร่วมกับแพทย์เวรโรงพยาบาลป่าตอง ทำการชันสูตรพลิกศพผู้เสียชีวิต ดำเนินการติดต่อญาติผู้เสียชีวิตและทำการสืบสวนต่อไป
